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步入九江市政務(wù)服務(wù)中心，身著紅馬甲的“小贛事”志愿者便主動上前：“您好，請問辦什么業(yè)務(wù)？”“請前往二樓右手邊窗口辦理?！睙崆閱柡蚺c清晰指引讓市民頓感親切和溫暖。整潔明亮的大廳內(nèi)，窗口工作人員微笑服務(wù)、高效辦結(jié)，井然有序的辦事場景中，處處彰顯著文明服務(wù)的“九江范兒”。

政務(wù)服務(wù)的溫度，藏在一個個貼心細(xì)節(jié)里。這里不僅有“小贛事”志愿者全程引導(dǎo)，還為老年人、殘疾人等特殊群體開辟綠色通道，設(shè)有溫馨舒適的母嬰室，貼心配備了老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、直飲水等便民設(shè)施，讓群眾辦事更安心。圍繞群眾辦事的“急難愁盼”，該中心推出延時錯時服務(wù)、預(yù)約辦理、免費(fèi)郵寄、上門辦、幫辦代辦等暖心舉措，不斷提升辦事體驗?！皼]想到打個電話，工作人員就上門幫我辦好了不動產(chǎn)登記，真是太貼心了！”剛辦結(jié)業(yè)務(wù)的孫大爺豎起大拇指連連稱贊。

“‘辦不成事’窗口真是解難題的‘及時雨’！”市民王先生感慨道。此前他因不動產(chǎn)權(quán)證書地址未及時更新，辦理落戶時遇到阻礙，抱著試試看的心態(tài)到“辦不成事”窗口反映，沒想到工作人員立即協(xié)調(diào)多部門聯(lián)動，很快就幫他解決了問題。為破解群眾辦事“堵點”“難點”，市行政審批局在大廳一樓專門設(shè)立“辦不成事”窗口，由專人協(xié)調(diào)、多方聯(lián)動，專門疏通“堵點”，把“難辦的事”辦成、辦好。

線上服務(wù)的升級，讓辦事體驗再上新臺階?！艾F(xiàn)在通過九江政務(wù)服務(wù)專線微信號，就能提前一對一預(yù)審材料，有問題線上直接改，不用跑冤枉路，省時又省心！”剛辦好業(yè)務(wù)延續(xù)手續(xù)的張先生點贊道。從線下“多次跑”到線上“提前審”，從“能辦”到“好辦”，政務(wù)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到便利與溫暖。

從“能辦”到“好辦”，從“方便”到“暖心”，九江政務(wù)服務(wù)正以一系列實實在在的舉措，持續(xù)書寫便民利民的溫暖篇章。市行政審批局還將繼續(xù)深化服務(wù)優(yōu)化、創(chuàng)新工作機(jī)制，讓政務(wù)服務(wù)大廳持續(xù)涌動文明新風(fēng)，綻放便民利民之花，為九江高質(zhì)量發(fā)展注入更多文明動能。