便民暖民全覆蓋！2025年政務(wù)服務(wù)進社區(qū)活動圓滿收官
“不用跑遠路，在家門口就辦好了，工作人員還耐心教我怎么查養(yǎng)老金，太貼心了！”近日，八里湖新區(qū)八里湖街道赤道咀社區(qū)居民李阿姨在社區(qū)完成養(yǎng)老認證后連連點贊。這暖心的一幕，正是2025年市行政審批局政務(wù)服務(wù)進社區(qū)活動的生動縮影。目前，2025年政務(wù)服務(wù)進社區(qū)活動已圓滿收官，政務(wù)服務(wù)幫代辦進社區(qū)實現(xiàn)中心城區(qū)全覆蓋，將政務(wù)服務(wù)從“大廳窗口”搬到“群眾門口”，讓便民政策落地生根、惠民服務(wù)直達人心。
此次活動中，市行政審批局秉持“文明幫代辦，幸福來加速”的服務(wù)理念，以黨建為引領(lǐng)聚焦群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新模式延伸服務(wù)觸角，通過精準施策實現(xiàn)服務(wù)“量身定制”。該局立足五個中心城區(qū)社區(qū)分布特點與居民需求差異，聯(lián)動各區(qū)審批局制定“一區(qū)一策、按需供給”方案。針對老年群體集中社區(qū)，重點推進養(yǎng)老認證、養(yǎng)老金查詢、醫(yī)保慢特病認定申請等服務(wù)；面向商圈密集、青年聚集社區(qū)，強化社保參保登記、靈活就業(yè)繳費、不動產(chǎn)買賣等高頻事項辦理指引。分級分類服務(wù)有效化解不同群體辦事痛點，大幅提升辦理效率與群眾滿意度。
多元服務(wù)舉措讓難題破解更“貼心高效”?；顒蝇F(xiàn)場通過咨詢臺、橫幅、展板、宣傳手冊等形式，用通俗語言解答居民“怎么辦、去哪辦、找誰辦”的困惑，普及幫代辦范圍、流程及線上渠道。工作人員手把手協(xié)助老年人操作“贛服通”完成養(yǎng)老認證，快速辦理異地就醫(yī)備案、高齡津貼申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，平均辦理時長不超過15分鐘，實現(xiàn)居民“足不出社區(qū)”辦成事。同時針對高頻事項開展“一對一”政策解讀，設(shè)置意見反饋環(huán)節(jié)收集優(yōu)化建議，為后續(xù)服務(wù)升級夯實基礎(chǔ)。
成效顯著，民生福祉“節(jié)節(jié)攀升”。政務(wù)服務(wù)進社區(qū)活動累計服務(wù)居民超1000人次，解答咨詢千余件，幫辦代辦業(yè)務(wù)百余筆，政策手冊覆蓋萬戶以上。政務(wù)服務(wù)知曉率與群眾滿意度大幅提升，老年群體“辦事難”有效緩解，青年辦事流程進一步簡化。
新的一年，市行政審批局將推動進社區(qū)服務(wù)常態(tài)化長效化，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式，融入更多個性化精準化服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)既有力度更有溫度，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，為九江政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
（何瑋婷 九江日報記者 余超）
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