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對她這樣需要定期復(fù)查的“老病號”來說，醫(yī)院近年來似乎總在默默“升級”——每次來，都能遇上一點新變化。近日，她發(fā)現(xiàn)門診樓大廳新升級的便民休息區(qū)中，各色烘焙、茶飲、咖啡、便利店、沙發(fā)一應(yīng)俱全?！艾F(xiàn)在檢查完，下樓就有這樣的休息區(qū)，聞著香味，看病那種沉重的心情都舒緩了不少。”張女士說。

另一個讓她感覺貼心的變化，是門診新劃出的“網(wǎng)約車候車區(qū)”。舒適的座椅旁，安裝了一整排充電插座。這些看似微小的改變，都恰好落在了患者朋友最需要的地方，讓就醫(yī)的時光變得更加從容。

事實上，這些只是九江市第一人民醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)體驗的縮影。近日，醫(yī)院在全省首創(chuàng)的“全流程刷臉就醫(yī)”服務(wù)獲《江西日報》專版報道，并被多家主流媒體關(guān)注。讓患者從掛號到繳費“靠臉就行”，到病區(qū)內(nèi)推行“床旁結(jié)算”和“床旁掃碼點餐”，將服務(wù)送至患者身邊；開設(shè)“夜間門診”，化解“上班族”看病難；“一次掛號管三天”，讓復(fù)診患者免受重復(fù)掛號、反復(fù)排隊困擾；還有始終如一的“禮儀導(dǎo)診”與“志愿者服務(wù)”……每一處細節(jié)的打磨，都指向同一個目標(biāo)：讓醫(yī)療更有溫度，讓服務(wù)更貼近人心。未來，醫(yī)院也將繼續(xù)從每一個細節(jié)傾聽患者聲音，在持續(xù)改善就醫(yī)體驗的道路上不斷前行。