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為充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展的職能作用，確保民生政策精準落地、切實惠及群眾，近日，武寧縣羅溪鄉(xiāng)紀委創(chuàng)新工作模式，將入戶聽訴與醫(yī)保收繳工作深度融合，組織紀檢干部攜手村干部、黨員組長，深入田間地頭、走進農(nóng)戶家中，以“監(jiān)督+服務(wù)”的暖心模式，全力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

鄉(xiāng)紀委工作人員秉持“問需于民、問計于民、問效于民”的理念，每到一戶都與群眾圍坐在一起，展開面對面、心貼心的交流。不僅認真傾聽群眾對各項惠民政策落實情況的切身感受，還廣泛收集群眾對干部工作作風、服務(wù)態(tài)度等方面的意見建議。工作人員仔細記錄群眾反映的實際訴求，現(xiàn)場建立“訴求清單+整改臺賬”，明確整改責任人與整改期限，實行嚴格的銷號管理，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。

在醫(yī)保收繳過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)部分老年人因不會使用智能手機，在繳費時犯了難；一些偏遠農(nóng)戶由于信息不暢，對醫(yī)保政策了解不夠全面。針對這些問題，工作人員現(xiàn)場化身“政策講解員”和“操作指導(dǎo)員”，手把手地教老年人使用智能手機進行醫(yī)保繳費，耐心細致地講解醫(yī)保繳費標準、報銷比例、參保流程等政策內(nèi)容，用通俗易懂的語言讓群眾聽得懂、記得住。對于行動不便的群眾，工作人員主動提供“上門代辦”服務(wù)，讓群眾足不出戶就能完成醫(yī)保參保手續(xù)，真正實現(xiàn)了“應(yīng)保盡保、不漏一人”。

此次活動共收集群眾訴求77條，現(xiàn)場解決醫(yī)保參保、政策咨詢等問題41個，成功完成醫(yī)保收繳420人。此次活動，不僅讓群眾切實感受到醫(yī)保政策帶來的實惠，也讓群眾看到鄉(xiāng)紀委工作的溫度與力度，實現(xiàn)“監(jiān)督有溫度，服務(wù)有力度”的雙重效果，贏得群眾的廣泛好評。

據(jù)介紹，羅溪鄉(xiāng)紀委將持續(xù)跟蹤訴求整改情況，對整改落實情況進行不定期回訪，確保整改工作不打折扣、不走過場。同時，常態(tài)化開展“嵌入式”監(jiān)督，將監(jiān)督觸角延伸到醫(yī)保收繳等民生工作的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題，推動民生工作提質(zhì)增效，讓群眾在每一項政策落實中都能感受到公平正義，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。