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廬山市“碼上辦”治欠薪真硬核!投訴從67條降到2條

2025-11-05 09:50 閱讀 34006

“真沒想到,掃個碼,3天就拿到拖欠工資,不用跑部門、不用多跑腿,動動手指就成,這服務(wù)真是做到我們心坎里了?!苯?,廬山市一在建項目農(nóng)民工反饋維權(quán)結(jié)果時,言語里滿是認可。這背后,是廬山市聚焦農(nóng)民工“急難愁盼”,以“投訴零跑動、服務(wù)零距離、違規(guī)零容忍、工資零拖欠、處置零障礙”為核心,推動欠薪治理提質(zhì)增效的生動實踐。

  今年以來,廬山市聚焦農(nóng)民工工資支付“關(guān)鍵小事”,系統(tǒng)重塑欠薪治理體系,推動勞動維權(quán)工作提質(zhì)增效。打造“投訴零跑動”體系,實現(xiàn)維權(quán)“碼上快辦”。針對傳統(tǒng)維權(quán)“跑斷腿、耗時長”痛點,廬山市在九江地區(qū)率先構(gòu)建“維權(quán)二維碼+專項工作群”聯(lián)動機制,出臺配套監(jiān)管制度,形成“一碼一群”快處模式。通過官方平臺宣傳與項目現(xiàn)場張貼,確保維權(quán)入口“一觸可達”,農(nóng)民工掃碼即可提交訴求,人社專員即時響應(yīng)辦結(jié),實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。

  踐行“服務(wù)零距離”理念,推動服務(wù)“主動上門”。打破被動受理模式,將工作觸點延伸至項目一線。面對西牯嶺廊道項目因工程中止引發(fā)的復(fù)雜連鎖糾紛,主動擔當作為,4次牽頭協(xié)調(diào)業(yè)主與施工單位,推動達成一致并解決下游款項支付;協(xié)調(diào)解決南康古城挖機租賃與合伙承攬糾紛,累計化解各類矛盾10余起,用“零距離”服務(wù)傳遞民生溫暖?!拔覀儽謱⑿谋刃牡膽B(tài)度和馬上就辦的作風,把維權(quán)窗口搬到工地門口,把民生溫度送到勞動者手中,讓老百姓切身感受到黨的關(guān)懷就在身邊?!睆]山市人社局的工作人員說。

  嚴守“違規(guī)零容忍”底線,強化執(zhí)法“鐵腕震懾”。建立“分類處置、梯次問責”機制,在案件查處中,嚴格區(qū)分責任主體,為根治欠薪問題提供了有力的執(zhí)法保障。對東林蓮院項目業(yè)主單位人工費撥付不足問題作出行政處罰,對西牯嶺廊道項目施工單位啟動處罰程序,將人民醫(yī)院遷建項目3家涉嫌犯罪的分包單位移送廬山市公安局立案,做到“發(fā)現(xiàn)一起、查處一起”。

  錨定“工資零拖欠”目標,筑牢支付“制度防線”。建立“制度保障+過程監(jiān)管+陽光操作”機制,出臺《廬山市在建項目工資支付管理實施細則》,創(chuàng)新實施“三必須”管控:項目開工前,必須足額繳納農(nóng)民工工資保證金、開設(shè)專用賬戶,資金籌措到位的要求一次性撥付20%人工費;款項撥付前實行總承包單位、業(yè)主單位、包掛領(lǐng)導(dǎo)三級承諾制;工資發(fā)放前執(zhí)行“線上+線下”雙公示制度,確保支付流程全程透明。自體系運行以來,已對5個撥付不足項目發(fā)提示函,實現(xiàn)欠薪隱患早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

  暢通“處置零障礙”機制,提升化解“響應(yīng)速度”。立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機,打造“監(jiān)測預(yù)警、聯(lián)動處置、閉環(huán)管理”的現(xiàn)代化治理模式。線上依托工資支付監(jiān)管平臺建立智能監(jiān)測系統(tǒng),實時抓取數(shù)據(jù),對工資延遲發(fā)放、專戶資金不足等風險自動預(yù)警。線下建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機制,對預(yù)警線索開展“點對點”精準核查,通過實地走訪、電話回訪等方式完成41名工人工資支付情況核實。建立“訴求接單—聯(lián)動處置—結(jié)果反饋”閉環(huán),將欠薪問題平均響應(yīng)時間從7天縮短至3天內(nèi),快速化解13起欠薪問題,涉及金額11.39萬元。

  廬山市通過建立“二維碼+全鏈條”維權(quán)機制、推行“線上+線下”雙公示制度、構(gòu)建多部門協(xié)同執(zhí)法格局等務(wù)實舉措,實現(xiàn)欠薪投訴量大幅下降,群眾滿意度顯著提升。截至目前,該市12333熱線欠薪投訴量由1~7月的67條降至8月以來的2條。廬山市還將持續(xù)深化“五零”工作法,擴大二維碼覆蓋、壓縮響應(yīng)時限,完善監(jiān)管機制,筑牢農(nóng)民工工資保障線,讓“薪有所?!甭涞綄嵦?。

(九江日報記者 張新紅)

編輯:王文婧

責編:肖文翔

審核:朱靜

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