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日前，“數(shù)據(jù)賦能 乘數(shù)而上”2025文化和旅游數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽圓滿落幕，九江市博物館選送的案例《DeepSeek賦能智能講解，數(shù)據(jù)為引，喚醒文物塵封的“生命華章”》在全國百余件參選作品中脫穎而出，榮獲大賽“技術(shù)創(chuàng)新獎”特色單項(xiàng)獎。

九江市博物館作為國家一級博物館、九江的城市“文化客廳”，承擔(dān)著重要的公共文化服務(wù)職能。近年來，隨著年接待游客量的持續(xù)遞增，傳統(tǒng)講解模式存在“響應(yīng)不及時(shí)、內(nèi)容同質(zhì)化、個性化不足”等局限，難以滿足游客多元化需求。為此，市博物館聚焦文旅行業(yè)與大模型技術(shù)的融合趨勢，以“提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化觀眾體驗(yàn)”為目標(biāo)，2025年5月啟動“DeepSeek+智能客服”建設(shè)項(xiàng)目，創(chuàng)新性地將DeepSeek大模型技術(shù)引入博物館智能服務(wù)領(lǐng)域，通過整合館藏文物、陳列展覽、活動資訊等多元數(shù)據(jù)，打造高效、智能的一站式服務(wù)平臺。

目前，智能導(dǎo)覽平臺已正式投入使用，通過“輕量化入口+全場景覆蓋”進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)：游客可通過關(guān)注官方微信公眾號、小程序或展廳掃碼，直接進(jìn)入服務(wù)頁面；涵蓋“九博介紹”“數(shù)字展廳”“打卡點(diǎn)位”“文創(chuàng)周邊”等基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)支持VR全景導(dǎo)覽，幫助游客快速定位游覽目標(biāo)；內(nèi)置“數(shù)字人”對話功能，可實(shí)時(shí)響應(yīng)游客疑問；提供成人、學(xué)生、兒童專屬講解風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)博物館與觀眾的“自然語言交互”；內(nèi)嵌互動游戲，增強(qiáng)平臺的趣味性與互動感；平臺同步收集游客反饋與行為數(shù)據(jù)，為博物館運(yùn)營決策、展覽內(nèi)容優(yōu)化提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

（九江日報(bào)記者 胡依倩）