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近日，在市一醫(yī)院開發(fā)區(qū)分院的急診科，一位78歲的江爺爺與老伴的就診經(jīng)歷，再次讓人們感受到醫(yī)護(hù)人員在救治患者的同時，對患者心理需求的細(xì)致關(guān)懷。這一平凡而溫暖的故事，正是急診科醫(yī)護(hù)人員“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”服務(wù)準(zhǔn)則的真實寫照。

當(dāng)日，江爺爺在老伴的陪同下來到醫(yī)院急診科就診。在完成抽血檢查后，奶奶暫時離開找醫(yī)生咨詢。不久，護(hù)士注意到江爺爺神情焦急，便立即上前詢問：“爺爺，您是有哪里不舒服嗎？”由于爺爺語言表達(dá)不清，護(hù)士耐心引導(dǎo)，最終了解到他是在尋找老伴。護(hù)士輕聲安慰道：“奶奶去找醫(yī)生了，很快就會回來?！甭牭竭@句話，爺爺?shù)那榫w逐漸平復(fù)。

隨后，護(hù)士從醫(yī)生處得知爺爺可以進(jìn)食，便立即協(xié)助拿出食物，細(xì)心地將食物遞到爺爺手中，并打開保溫杯為他倒好溫水。爺爺一邊吃，一邊不停地表達(dá)感謝。在整個過程中，護(hù)士始終關(guān)注著爺爺?shù)那闆r，隨時準(zhǔn)備提供幫助。

這一看似微小的舉動，卻深深地打動了在場的患者和家屬。急診科不僅是救治疾病的地方，更是傳遞溫暖與關(guān)懷的場所。醫(yī)護(hù)人員在用專業(yè)知識和技能為患者提供及時、有效救治的同時，始終關(guān)注患者的心理需求，用耐心和細(xì)心搭建起醫(yī)患之間的信任橋梁。

急診科作為醫(yī)院中最繁忙的部門之一，每天都要面對各種突發(fā)情況和復(fù)雜的病情。醫(yī)護(hù)人員不僅要與時間賽跑，還要在緊張的工作中保持對患者的人文關(guān)懷。正如江爺爺?shù)墓适滤宫F(xiàn)的，醫(yī)護(hù)人員不僅治療疾病，更在患者最脆弱的時刻給予他們心理上的支持與安慰。

“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”是急診科醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，也是他們對每一位患者的承諾。未來，急診科將繼續(xù)秉承這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。無論是技術(shù)上的進(jìn)步，還是人文關(guān)懷的深化，急診科都將始終站在患者的角度，成為他們生命中最堅實的后盾。

急診科見證了太多的喜怒哀樂，而每一位醫(yī)護(hù)人員的付出，正如一盞明燈，照亮并溫暖著每一位來院患者的心。