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春節(jié)前夕，年味漸濃。然而一位客戶卻因他行賬戶凍結(jié)，導(dǎo)致無法如期支付農(nóng)民工工資。建行柴桑支行副行長孫文婷得知這一情況后，迅速行動，立刻與客戶溝通了解詳細(xì)情況并安撫客戶情緒，同時(shí)協(xié)調(diào)好了客戶經(jīng)理與對公柜臺，提前做好準(zhǔn)備，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后能夠迅速、順利地辦理對公賬戶開戶及資金轉(zhuǎn)入手續(xù)。

在柴桑支行全體員工的緊密配合和高效協(xié)作下，客戶在最短時(shí)間內(nèi)完成了賬戶開立，并順利支付全部農(nóng)民工工資。這一高效、專業(yè)的服務(wù)不僅解決了客戶的燃眉之急，也保障了農(nóng)民工的合法權(quán)益，得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

此次事件的圓滿解決，既是建行九江市分行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動實(shí)踐，也是柴桑支行團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與專業(yè)服務(wù)能力的展現(xiàn)。在這個(gè)辭舊迎新的美好時(shí)刻，建行九江市分行與每一位客戶攜手同行，共創(chuàng)美好未來。

（來源：建設(shè)銀行九江市分行 蔣金霖）