點贊！九江市市民熱線服務(wù)中心榮獲“服務(wù)群眾優(yōu)秀單位”榮譽稱號
記者獲悉，2024（第六屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在北京舉行。九江市市民熱線服務(wù)中心榮獲全國政務(wù)熱線“服務(wù)群眾優(yōu)秀單位”稱號，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員張詩琪榮獲“最美熱線人”稱號。
一直以來，九江市市民熱線服務(wù)中心秉承“聽民聲、解民意、集民智、強監(jiān)督”理念，始終踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，搭建了政府和市民緊密相連的橋梁和紐帶。市市民熱線服務(wù)中心不僅為廣大群眾排憂解難，還定期關(guān)注市民的熱點難點問題，為政府科學(xué)決策提供有力數(shù)據(jù)支撐，為城市發(fā)展注入強勁動力。
據(jù)介紹，獲得“最美熱線人”稱號的張詩琪在12345熱線崗位上，用實際行動詮釋了熱線人的專業(yè)素養(yǎng)、熱情態(tài)度和無私奉獻的精神。面對市民的各種訴求，張詩琪總是能夠保持耐心、認(rèn)真傾聽，并高效協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，不僅贏得了市民的廣泛贊譽和信賴，也為同事樹立了一個良好的榜樣。
九江市市民熱線服務(wù)中心將持續(xù)發(fā)力，對內(nèi)提升話務(wù)員業(yè)務(wù)水平與溝通能力，完善考核制度，激發(fā)員工工作熱情；對外加強部門協(xié)同，打破信息孤島，加速工單流轉(zhuǎn)與處理，縮短辦理周期。同時，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，為政府決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，致力于塑造更加專業(yè)貼心、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)熱線形象，切實增強市民的滿意度與獲得感。
（曾海霞 楊啟帆 九江日報記者 吳金陽）
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編輯：吳晨
責(zé)編：鐘千惠
審核：吳雪倩
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