全省“人民滿意的公務員”丨張強：多年如一日扎根基層的“一樓”所長
“我來自老百姓，有了這份職責，更要有信念和情懷，心懷感恩，盡心盡力服務好每位群眾?！边@是柴桑區(qū)公安局新塘派出所所長、一級警長張強剛加入警察隊伍時立下的誓言，也是他這些年來在基層派出所的真實寫照。9年來，他主動將辦公室搬到了一樓，方便群眾反映問題；創(chuàng)新推出“平安365”工作法，從解決群眾身邊急難愁盼的小事做起；他先后獲得2次個人三等功、全國優(yōu)秀人民警察、全省最美基層民警、全省“贛鄱先鋒”、新時代江西十大法治人物等榮譽……如今，他的履歷上又添上了一筆——全省“人民滿意的公務員”。
在一樓“守大門”的所長
“2016年我剛到派出所時，辦公室在二樓，而一樓樓梯口，往往會設置一道鐵門，需要民警人臉識別后才可進入，這道鐵門也給來找我的群眾帶來了一定的阻礙?！痹谂c群眾的一次偶然談話中，張強得知了這一情況，從那之后，他就把辦公室搬到了一樓，就是為了能讓群眾隨時找到他。漸漸地，來向張強反映難題的群眾也多了。
基層民警干的都是“解決鄰里糾紛”“服務轄區(qū)群眾”的“正警事兒”，總是需要在外面跑，為了進一步方便群眾反映問題，張強還在新塘派出所戶籍室的前臺，掛了一塊牌子，上面寫著他的電話號碼和微信號，并注明“有難題請找我”?！拔业碾娫捳l都能打，我的微信誰都能加，這不僅給群眾多一條辦事渠道，也是意見反饋和監(jiān)督渠道?！痹趶垙姷奈⑿爬镉?100余名聯(lián)系人，其中大部分都是轄區(qū)群眾。
在派出所居住2000多個日日夜夜，張強早已融入這里的山山水水、風土人情。如今，隨便在路上看到一名群眾，張強都能輕而易舉地說出這個人的名字、所在村莊，甚至是基本的關系網。在他看來，只有了解熟悉群眾，才能更好地解決群眾急難愁盼問題。
一心為群眾服務的“365”工作法
“在日常工作中，一定要學會換位思考，多從老百姓的角度去考慮問題、解決問題。”在和民警交流時，張強總是把這句話掛在嘴邊，也牢記在心底。喜歡思考總結的他在多年的基層工作經驗中摸索出了一套行之有效的工作方式。
為切實做好群眾“送上門的服務”工作，張強在派出所推出“三免費”（復印、照相、瓶裝水）的服務舉措，并設立了天天開門辦事的“365戶籍室”，讓群眾的事不僅辦得成、辦得簡，還要辦得好，切實感受到“獲得感”；群眾矛盾糾紛類警情處理不當或不及時極易引發(fā)治安、刑事類案件，張強整合綜治中心、法庭、司法所、派出所等社會治理力量，在新塘派出所組建起了“365調解室”，從傳統(tǒng)“坐堂式”等調解轉變?yōu)椤暗巧祥T”找調解，及時把矛盾糾紛化解在房前屋后、田間地頭，消除在萌芽狀態(tài)；為了更好融入群眾、服務群眾，由村級輔警擔負職責的“365警務室”應運而生，他們在日常工作中發(fā)揮“從群眾中來”人熟、地熟、習俗熟的天然優(yōu)勢，村務和警務相結合，切實發(fā)揮平安建設的支點和紐帶作用，織密平安大網，推動公共安全治理從事后處置型向事前預防轉型……
基于這些做法，新塘派出所戶籍窗口服務連續(xù)多年無投訴，負責的轄區(qū)也未發(fā)生“民轉刑”“刑轉命”案件，未發(fā)生暴力犯罪和個人極端案事件，實現(xiàn)了刑事案件可控可防、逐年下降。取得的成效更加堅定了張強的決心，在工作中，他進一步總結出了“平安365”工作法，做到了從被動保平安向主動創(chuàng)平安的轉變、從主責社會治安向主導社會治理的轉變。該做法迅速在柴桑區(qū)乃至九江市得到復制、推廣和應用。
“派出所作為公安機關服務群眾的最末梢，也是直接面對群眾的第一線，我只是盡到了一名人民警察的本職，沒想到卻得到老百姓如此的認可?！睆垙娬f，當群眾向他豎起大拇指時，他覺得所做的一切都值了。
（九江日報記者 梅俊 鄒偉軍）
編輯：王文婧
責編：鐘千惠
審核：吳雪倩
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